Personnel de conduite du transport routier
**Intitulé du poste**: Voiturier
**Description du poste:**
Le voiturier est responsable de la manœuvre, du stationnement et de la récupération des véhicules des clients d'un établissement. Il fournit un service exceptionnel, afin de garantir la satisfaction et le confort des clients.
**Responsabilités principales**:
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ
- Prendre en charge la voiture du client en garant l'efficacité et la sécurité
- Assurer le suivi des clés de voiture et des demandes de stationnement
- Veiller à ce que les voitures soient verrouillées et que les clés soient stockées en toute sécurité
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'aire de stationnement
- Signaler toute activité suspecte ou délinquante aux autorités pertinentes
- Fournir un service client exceptionnel, résoudre les problèmes et adresser les plaintes des clients de manière professionnelle
**Compétences et qualifications nécessaires:**
- Bonnes compétences en conduite, avec un dossier de conduite propre
- Connaissance des techniques de stationnement sécurisé
- Maîtrise des règles de circulation et de sécurité routière
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Capacité à se tenir debout pendant de longues périodes
**Formations académiques en France:**
Il n'y a pas de diplôme spécifique pour ce travail, mais des formations ou des expériences dans le domaine du service à la clientèle ou de l'automobile peuvent être bénéfiques. Par exemple, un CAP Agent d'accueil et de conduite routière, option voitures particulières, peut être pertinent.
**Qualités requises:**
- Politesse et courtoisie
- Fiabilité et ponctualité
- Proactivité et initiative
- Bon niveau de forme physique
- Respect des règles et procédures de sécurité
- Sens du détail et professionnalisme
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
C'est une première ébauche et peut être modifiée en fonction des besoins spécifiques de l'établissement ou de l'entreprise.
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ
- Prendre en charge la voiture du client en garantissant l'efficacité et la sécurité
- Assurer le suivi des clés de voiture et des demandes de stationnement
- Veiller à ce que les voitures soient verrouillées et que les clés soient stockées en toute sécurité
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'aire de stationnement
Avec de l'expérience, un voiturier peut évoluer vers des postes à responsabilité croissante comme chef d'équipe voiturier ou responsable du parking.
Il n'y a pas de diplôme spécifique requis. Cependant, une formation ou une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'automobile peut être un plus (ex : CAP Agent d'accueil et de conduite routière, option voitures particulières).
Le voiturier travaille principalement dans les parkings des hôtels, restaurants, casinos, centres commerciaux, aéroports. Les sociétés spécialisées dans les services de voituriers proposent également ce type de postes.
Le voiturier utilise un système informatique ou une application mobile de suivi des véhicules et des clés. Il utilise également les équipements standards des parkings (barrières, caisses automatiques, etc).