Systèmes d'information et de télécommunication
FICHE DE POSTE : TECHNICIEN HELPDESK 1. DESCRIPTION DE POSTE Le technicien helpdesk est chargé d'assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes liés au dysfonctionnement du matériel informatique, aux logiciels et systèmes d'exploitation. 2. COMPÉTENCES REQUISES - Connaissance de la technologie helpdesk : pour pouvoir réagir rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés par les utilisateurs. - Maîtrise des dysfonctionnements informatiques : pour diagnostiquer et résoudre le…
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