Commerce non alimentaire et de prestations de confort
**Titre du Poste:** Spa Manager
**Rapport hiérarchique:** Directeur des Opérations
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**Fonctions principales :**
Le Spa Manager est responsable de la coordination de tous les services du spa, y compris les services de thérapies, de soins de la peau, de fitness et de bien-être. Il est également responsable de la gestion des ressources humaines, des finances, des services aux clients et des ventes.
**Compétences clés :**
1. Gestion de l'entreprise : Responsabilité de tous les aspects administratifs, opérationnels, financiers, de vente et de marketing du spa.
2. Supervision du personnel et des services : Recrutement, formation, supervision et évaluation des performances du personnel. Gestion de la programmation des services.
3. Relations clients : Gestion des plaintes des clients, création d'une atmosphère positive et assurer un haut niveau de satisfaction du client.
4. Gestion des stocks : S'assurer que le spa a suffisamment de fournitures, d'équipements et de produits.
**Savoir-faire requis :**
1. Savoir gérer les finances, y compris le budget, les dépenses, le contrôle des coûts et la rentabilité.
2. Experience en Leadership et en gestion des ressources humaines.
3. Compétence en vente et marketing pour promouvoir les services du spa et atteindre des objectifs de revenus.
4. Savoir gérer les relations avec les clients et le service à la clientèle.
**Qualités requises :**
1. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
2. Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes avec efficacité.
3. Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
4. Passion pour le bien-être et le service à la clientèle.
**Formations académiques requises:**
1. Diplôme en Management Hôtelier - Institut Paul Bocuse, Ecully.
2. Bachelor en Hôtellerie et Management du Luxe - Institut Vatel, Nîmes.
3. Master en Management Hôtelier - Ecole Hôtelière de Lausanne, Suisse (campus à Paris).
**Expérience requise:**
L'expérience dans la gestion de spa, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans des postes similaires est généralement requise.
Le Spa Manager est responsable de la coordination de tous les services du spa, y compris les services de thérapies, de soins de la peau, de fitness et de bien-être. Il gère également les ressources humaines, les finances, les services aux clients et les ventes. Ses principales compétences sont la gestion de l'entreprise, la supervision du personnel et des services, les relations clients et la gestion des stocks.
Le Spa Manager peut évoluer vers des postes de direction comme directeur de spa ou de resort spa. La dimension managériale est importante avec la responsabilité de superviser une équipe et de manager les ressources humaines.
- Diplôme en Management Hôtelier - Institut Paul Bocuse, Ecully
- Bachelor en Hôtellerie et Management du Luxe - Institut Vatel, Nîmes
- Master en Management Hôtelier - Ecole Hôtelière de Lausanne (campus à Paris)
Le secteur hôtelier de luxe (palaces, resorts, hôtels 5 étoiles) ainsi que les centres de thalassothérapie et les spas urbains haut de gamme.
Logiciels de réservation, gestion financière et comptable, gestion des stocks, outils RH.