Direction de magasin de détail
**Fiche de poste - RESPONSABLE EXPLOITATION**
**Mission principale**
Le Responsable Exploitation a pour tâche principale de superviser toutes les opérations d'une entreprise/organisation afin d'assurer son bon fonctionnement. Il veille à ce que les opérations respectent les normes de sécurité, de qualité et de temps.
**Compétences essentielles**
1. Gestion des opérations : Capacité à superviser et diriger les opérations quotidiennes, à gérer les problèmes et les imprévus, et à veiller à la sécurité et à la qualité des opérations.
2. Gestion des ressources humaines : Aptitude à gérer une équipe, à motiver le personnel, et à résoudre les conflits.
3. Gestion financière : Compétence dans l'élaboration et le suivi des budgets, la gestion de la trésorerie, et l'analyse financière.
4. Gestion de projet : Capacité à planifier, à gérer le temps et à gérer les projets.
5. Compétence en informatique : Maîtrise de logiciels de gestion d'entreprise, comme les systèmes ERP.
**Savoir-faire**
1. Savoir analyser et améliorer les processus opérationnels.
2. Savoir élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'exploitation efficaces.
3. Savoir négocier des contrats et des accords avec des fournisseurs et des clients.
4. Savoir communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral.
5. Savoir faire preuve de leadership pour motiver et diriger une équipe.
**Qualités personnelles**
1. Leadership : Peut inspirer les autres à atteindre des objectifs communs.
2. Adaptabilité : Capable de s'adapter aux situations imprévues.
3. Résolution de problèmes: Capable de trouver des solutions innovantes aux problèmes.
4. Sens de l'analyse : Peut analyser les informations rapidement et efficacement.
5. Prise d'initiative : Capable de prendre des décisions rapidement et efficacement quand cela est nécessaire.
**Formations Académiques - France**
1. Master en Management des opérations ou Gestion des opérations
2. Diplôme d'ingénieur avec une spécialisation dans les opérations ou la logistique
3. MBA avec une concentration en gestion de la chaîne d'approvisionnement ou gestion des opérations.
4. Licence pro Management des Organisations, spécialité manager des opérations logistiques et portuaires.
5. Diplôme Universitaire Technologique (DUT) en Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)
**Note:** L'expérience professionnelle antérieure en gestion des opérations, en supervision d'équipe ou dans un poste de direction est généralement requise.
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes
- Assurer la gestion et le suivi des ressources humaines, matérielles et financières
- Veiller au respect des procédures qualité, hygiène et sécurité
- Optimiser les processus pour améliorer la productivité et la rentabilité
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants
- Résoudre les dysfonctionnements et gérer les situations de crise
- Évolution vers des postes de direction (production, supply chain, opérations)
- Management d'équipes importantes (production, maintenance, logistique, qualité)
- Participation aux orientations stratégiques de l'entreprise
- Master en management des opérations
- Diplôme d'ingénieur en logistique industrielle
- Licence professionnelle en gestion et management des organisations
- BTS en gestion de la production
- Industrie manufacturière
- Logistique et transport
- Grande distribution
- Secteur médico-social
- Collectivités territoriales (gestion de services techniques)
- Logiciels de planification de la production
- Outils de gestion de la maintenance
- Solutions de gestion d'entrepôt ou de flotte
- Progiciels de gestion intégrés (ERP)
- Outils de gestion de la qualité et de traçabilité