Organisation et études
**POSTE : RESPONSABLE COMMUNICATION INTERNE**
**Mission principale du poste :**
Le responsable communication interne est chargé de promouvoir l'image de la compagnie parmi ses employés. Il s'assure que toutes les informations utiles sont partagées au sein de l'organisation. Il participe également à l'amélioration du climat social en interne.
**Responsabilités et tâches :**
1. Mise en place et pilotage de la stratégie de communication interne.
2. Coordination de tous les supports de communication interne (intranet, newsletters, bulletins d'information, vidéos, réunions, etc.)
3. Facilitation de la communication entre la direction et les employés.
4. Organisation d'événements internes.
5. Mise en place et suivi d’indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions de communication interne.
6. Gestion des situations de crise interne.
**Compétences nécessaires :**
1. Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
2. Capacité à travailler en équipe et à coordonner divers intervenants.
3. Maîtrise des outils et techniques de communication interne (Intranet, Réseaux Sociaux d'Entreprise).
4. Capacité d'analyse et sens critique.
**Savoir-faire :**
1. Élaboration et mise en œuvre des stratégies de communication interne.
2. Création de contenus attrayants pour différents supports de communication.
3. Pilotage de projets de changement et gestion du changement.
4. Gestion de crise.
**Qualités personnelles :**
1. Sens de l'écoute et du dialogue.
2. Esprit d'équipe.
3. Diplomatie et discrétion.
4. Proactivité et créativité.
5. Résistance au stress.
**Formation académique :**
Plusieurs formations peuvent mener au poste de responsable communication interne, parmi elles:
1. Un Master en Communication d'entreprise ou Communication interne à l'Université Paris-Dauphine, l'Université de Lille, l'Université Lyon 2 ou tout autre université offrant des formations similaires.
2. Un Master en Ressources Humaines avec un focus sur la communication interne dans les établissements tels que l'Institut de Gestion Sociale à Paris, l'Université Jean Moulin Lyon 3, ou l'Université de Bourgogne.
3. Un Master en Journalisme et Communication à l'Institut Français de Presse (IFP) de l'Université Paris 2.
- Mise en place et pilotage de la stratégie de communication interne
- Coordination de tous les supports de communication interne
- Facilitation de la communication entre la direction et les employés
- Organisation d'événements internes
- Mise en place et suivi d’indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions de communication interne
- Gestion des situations de crise interne
Avec de l'expérience, le Responsable communication interne peut évoluer vers :
- Directeur de la communication interne, avec des responsabilités élargies et un rôle plus stratégique
- Responsable de la communication globale (interne ET externe)
- Responsable des ressources humaines, la communication interne étant étroitement liée à la politique RH
Il encadre généralement une petite équipe de chargés de communication interne.
- Master en Communication d'entreprise ou Communication interne à l'Université Paris-Dauphine, l'Université de Lille, l'Université Lyon 2
- Master en Ressources Humaines avec un focus sur la communication interne à l'Institut de Gestion Sociale à Paris, l'Université Jean Moulin Lyon 3, ou l'Université de Bourgogne
- Master en Journalisme et Communication à l'Institut Français de Presse (IFP) de l'Université Paris 2
Le Responsable communication interne est recherché dans tous les grands groupes et les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) de tous secteurs : banque/assurance, industrie, services, distribution, high-tech, etc.
- Logiciels de publication assistée et de création graphique (InDesign, Illustrator, Photoshop)
- Gestion de sites Intranet (SharePoint)
- Solutions de diffusion d'informations internes (Yammer, Jamespot, StaffMan, etc.)
- Outils collaboratifs (Teams, Slack)
- Solutions d'organisation d'événements et sondages internes
- Tableaux de bord et analytics