Droit
**Fiche de poste : Médiateur**
**Mission principale:** Le médiateur assure la liaison entre divers groupes et individus afin de faciliter la communication, la résolution de problèmes et promouvoir une compréhension mutuelle dans une variété de situations sociales, éducatives et professionnelles.
**Compétences principales :**
1. Analyser la situation et les besoins de chaque personne pour établir une médiation efficace.
2. Gestion administrative pour assurer le suivi des dossiers.
3. Habileté à organiser diverses activités de médiation sociale adaptées aux caractéristiques socio-culturelles des publics.
4. Informer et renseigner les personnes sur leurs droits et les démarches à suivre.
5. Faciliter la résolution des questions et problèmes rencontrés par les parties prenantes.
6. Animer des activités de détente et de loisirs pour créer un environnement propice à la médiation.
7. Savoir prendre des décisions, les expliquer, et faire preuve de sens de la responsabilité.
8. Accompagner les étudiants dans l’accès à leurs droits et ressources disponibles.
9. Coordination avec le service de santé universitaire pour garantir la qualité des services.
**Qualités humaines et relationnelles :**
1. Savoir travailler en équipe et faire preuve de curiosité.
2. Etre à l’écoute et montrer de l'empathie.
3. Faire preuve de réactivité, rigueur, précision et persévérance dans le travail.
4. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
5. Avoir capacité d'adaptation aux changements et autonomie.
**Domaines d'expertise :**
1. Médiation numérique : maîtrise des outils numériques pour favoriser l'accès de tous à l'information.
2. Médiatrice culturelle : développement des programmes d'atelier de formation, d'accompagnement et d'information sur les services culturels.
3. Ingénierie de la formation : conception et implémentation des programmes de formation
**Formations académiques en France :**
- Diplôme d'Etat en Médiation Sociale
- Licence professionnelle médiation sociale et culturelle
- Master en Médiation et résolution de conflits
- Diplôme Universitaire de Médiateur
Ces formations vous donneront les clés pour comprendre les enjeux autour de la médiation, et vous permettront de développer les compétences nécessaires pour exceller dans ce poste.
- Assurer la liaison entre divers groupes et individus pour faciliter la communication et la résolution de problèmes
- Analyser les besoins et la situation de chaque partie prenante
- Faciliter la résolution des questions et problèmes rencontrés
- Accompagner les personnes sur leurs droits et les démarches à suivre
- Coordonner avec les services compétents pour garantir la qualité des services
Le médiateur peut évoluer vers des postes de coordinateur ou responsable de l'action de médiation sociale. Il peut également se spécialiser dans un domaine comme la médiation numérique, culturelle ou la formation.
- Diplôme d'Etat en Médiation Sociale
- Licence professionnelle médiation sociale et culturelle
- Master en Médiation et résolution de conflits
- Diplôme Universitaire de Médiateur
Le médiateur est recherché dans le secteur social, les associations, les organismes HLM, les bailleurs sociaux, les collectivités territoriales, les centres sociaux, les hôpitaux, les tribunaux, les universités, etc.
- Logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, etc.)
- Logiciels spécifiques de gestion de dossiers et de suivi de médiation
- Outils numériques pour faciliter l'information et l'accompagnement des publics