Force de vente
FICHE DE POSTE : DÉLÉGUÉ COMMERCIAL
I. Description du poste
En tant que Délégué Commercial, vous serez responsable de la promotion et de la vente de nos produits et services. Votre travail consistera à développer et à fidéliser les relations avec les clients, à mener des actions commerciales et promotionnelles, à conseiller et accompagner les personnes, et à prospecter de nouveaux clients.
II. Principales responsabilités
1. Présenter et valoriser nos produits et services
2. Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
3. Conseiller et accompagner les personnes
4. Développer et fidéliser les relations avec les clients
5. Négocier les conditions de vente et de service
6. Prospecter de nouveaux clients et de nouvelles opportunités d'affaires
7. Élaborer et adapter des propositions commerciales en fonction des besoins des clients
8. Effectuer des démonstrations devant les clients ou les prospects
9. Gestion administrative
10. Développer le portefeuille de clients
11. Participer à la formation et au développement des compétences commerciales au sein de l'équipe
12. Manager et recruter de nouveaux membres de l'équipe commerciale en utilisant les outils disponibles
III. Compétences et Savoir-faire
1. Management et Stratégie de développement
2. Conseil et Transmission de connaissances
3. Prévention des risques commerciaux et administratifs
4. Maîtrise des techniques de vente et de négociation
5. Développement commercial
6. Gestion administrative
IV. Qualités personnelles
1. Faire preuve de créativité et d'inventivité
2. Persévérance et capacité à faire face aux refus
3. Capacité à s'adapter aux changements et à travailler en autonomie
4. Bonne organisation du travail et capacité à prioriser les tâches
5. Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition
6. Être à l'écoute et faire preuve d'empathie envers les clients
7. Curiosité et désir constant d'apprendre et de se développer
V. Formation
Une formation en commerce ou en gestion est généralement requise pour ce poste. En France, voici quelques exemples de formations :
- Un BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
- Un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client (NDRC)
- Un DUT Techniques de Commercialisation
- Une Licence Pro Commerce
- Un Master en commerce ou en gestion d'entreprise
- Une école de commerce.
VI. Rémunération
La rémunération pour le poste de Délégué Commercial comprend généralement un salaire fixe et une partie variable liée aux ventes réalisées et aux objectifs atteints.
VII. Conditions de travail
En tant que Délégué Commercial, vous pouvez être amené à vous déplacer fréquemment pour des rendez-vous clients ou des réunions commerciales. Vous aurez également à gérer le suivi administratif de vos dossiers. L'atteinte des objectifs de vente est un aspect important de ce poste.
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise
- Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles
- Conseiller et accompagner les clients
- Développer et fidéliser les relations avec les clients
- Négocier les conditions de vente et de service
- Prospecter de nouveaux clients
- Élaborer des propositions commerciales personnalisées
- Effectuer des démonstrations et présentations aux clients
- Chef des ventes
- Responsable commercial
- Directeur commercial
- Diriger une équipe de commerciaux
- Manager et recruter de nouveaux commerciaux
- Transmettre son expertise et ses connaissances
- BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- DUT Techniques de Commercialisation
- Licence professionnelle Commerce
- Master Commerce, Vente, Marketing
- Écoles de commerce et de management
- Entreprises de biens de consommation
- Sociétés de services B2B et B2C
- Banques et assurances
- Startups technologiques
- PME et grandes entreprises de tous secteurs
- CRM (Salesforce, Hubspot)
- Tableurs (Excel)
- Logiciels de présentation (PowerPoint)
- Outils de visioconférence (Teams, Zoom)
- Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn)