Sécurité privée
Fiche de poste : Concierge
Missions principales :
- Accueillir, informer et orienter les résidents, locataires et visiteurs
- Assurer l'entretien et la propreté des biens, des espaces communs et des locaux
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de salubrité
- Surveiller et vérifier l'aspect et la propreté des lieux
- Appliquer et faire respecter le règlement intérieur
- Collecter et gérer les déchets avec les équipements nécessaires
- Réaliser les petits travaux d'entretien
- Assurer l'accueil téléphonique
Compétences et savoir-faire :
- Prévention des risques
- Conception des plans d'entretien
- Connaissance des techniques professionnelles de nettoyage et d'entretien
- Compréhension des normes et procédures de sécurité
- Aptitude à la négociation dans le cas de litiges
- Connaissance des produits, outils et matières utilisés dans l'entretien des locaux
- Maîtrise de la maintenance et de la réparation des équipements
- Savoir gérer les stocks de matériel de nettoyage
- Traitement de l'information et des données pour assurer un suivi efficace
Qualités :
- Capable de s'adapter aux changements et de réagir rapidement face à une situation imprévue
- Organisé et capable de prioriser les tâches
- Faire preuve d'empathie et d'écoute
- Autonome et capable de travailler en équipe
- Persévérant dans la réalisation de tâches parfois ingrates
- Capable de gérer le stress et de prendre des initiatives
- Rigoureux et précis dans l'accomplissement des tâches
Formation Académique :
Une formation CAP Gardien d'immeuble ou Bac Pro Gestion des déchets et propreté urbaine peuvent être un plus. Il est également possible de suivre une formation au sein de la Fédération des concierges de France ou de passer un titre professionnel d'agent d'entretien du bâtiment.
- Accueillir, informer et orienter les résidents, locataires et visiteurs
- Assurer l'entretien et la propreté des biens, des espaces communs et des locaux
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de salubrité
- Surveiller et vérifier l'aspect et la propreté des lieux
- Appliquer et faire respecter le règlement intérieur
- Collecter et gérer les déchets avec les équipements nécessaires
- Réaliser les petits travaux d'entretien
- Assurer l'accueil téléphonique
Les perspectives d'évolution pour un concierge sont limitées. Il peut devenir responsable de site ou coordinateur dans une entreprise de nettoyage s'il acquiert de l'expérience et des compétences managériales. La fonction a peu de dimension managériale en elle-même.
- CAP Gardien d'immeuble
- Bac Pro Gestion des déchets et propreté urbaine
- Formation au sein de la Fédération des concierges de France
- Titre professionnel d'agent d'entretien du bâtiment
Le métier de concierge est présent dans les secteurs suivants :
- Immobilier (agences, syndics, promoteurs, bailleurs sociaux)
- Entreprises de nettoyage intervenant dans l'entretien d'immeubles
- Résidences services, hôtellerie
- Administrations et collectivités territoriales (écoles, hôpitaux, mairies)
- Produits et matériels d'entretien (aspirateur, monobrosse, chariot de ménage...)
- Petit outillage de maintenance (outils de jardinage, plomberie, électricité...)
- Logiciels de planification des tâches
- Logiciels de gestion technique du bâtiment (GMAO)
- Solutions numériques pour la télégestion des accès