Force de vente
Fiche de poste: Commercial
**Responsabilités**
1. Gestion administrative: Maintenir jour et exacts tous les documents et dossiers commerciaux, y compris les contrats, les factures et autres documents de vente.
2. Développer et fidéliser la relation client: Construire et entretenir des relations solides et durables avec les clients par la compréhension de leurs besoins et la préparation des solutions adaptées.
3. Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise: Assurer la promotion des produits et services de manière attrayante et convaincante en mettant en évidence leurs avantages concurrentiels.
4. Établir des devis et effectuer le suivi des commandes et de la facturation.
5. Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles: Planifier et exécuter des campagnes promotionnelles efficaces pour augmenter les ventes.
6. Informer et renseigner les personnes sur les produits et services, utiliser les outils bureautiques pour le suivi de la clientèle.
7. Élaborer et adapter la proposition commerciale en fonction des besoins spécifiques des clients.
**Compétences requises**
1. Excellentes compétences en communication et sens du relationnel.
2. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale.
3. Capacité à s'adapter rapidement à différents environnements et contextes.
4. Capacité à travailler dans une organisation de taille humaine.
5. Langue attendue: français et idéalement une autre langue étrangère.
**Savoir-faire**
1. Gestion administrative.
2. Techniques professionnelles.
3. Prévention des risques.
4. Stratégie de développement.
5. Normes et procédés.
6. Production et fabrication.
7. Traitement de l'information et des données.
8. Relation client.
**Qualités**
1. Travailler en équipe.
2. Faire preuve de réactivité.
3. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
4. Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
5. S'adapter aux changements.
6. Prendre des initiatives et être force de proposition.
7. Faire preuve d'autonomie.
**Formation**
Diplôme en commerce ou marketing ou toute autre formation équivalente en France.
Les candidats avec une expérience antérieure dans un poste similaire seront préférés. Une expérience internationale sera un plus. Le poste nécessite également l'utilisation d'un véhicule de fonction.
- Gestion administrative et commerciale
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Promotion et valorisation des produits/services
- Devis, suivi des commandes et facturation
- Mise en œuvre d'actions commerciales
- Information et conseil auprès des clients
- Adaptation de l'offre commerciale
- Chef des ventes / Directeur commercial
- Responsable grands comptes / d'équipes commerciales
- Chef de secteur / de zone
- Responsable marketing et communication
- Diplômes en commerce, marketing, vente
- BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Bachelor responsable de développement commercial
- Licence pro commerce
- Master marketing, vente, commerce international
- Grande distribution, banque/assurance, immobilier, automobile, télécoms, tourisme, énergie, services B2B...
- TPE/PME et grands groupes nationaux et internationaux
- Logiciels de CRM et ERP
- Suite bureautique (traitement de texte, tableur, diaporama)
- Outils de visioconférence et messagerie
- Outils de gestion de la relation client à distance