Force de vente
Intitulé du poste : ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
Position dans la hiérarchie : Sous la responsabilité du Responsable Commercial ou du Directeur Commercial
Missions principales :
1. Assister le service commercial dans le suivi des clients
2. Préparer les devis, contrats et propositions commerciales
3. Organiser les rendez-vous et les déplacements des commerciaux
4. Assurer le suivi des commandes depuis leur passation jusqu'à leur paiement
5. Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise
6. Participer à l’analyse des performances commerciales.
Compétences :
1. Maîtrise des techniques de vente et de négociation
2. Maîtrise de l'utilisation des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de Gestion de la Relation Clients (CRM)
3. Connaissances des produits/services proposés par l'entreprise
4. Connaissance en gestion de base de données clients
5. Compétences en communication interpersonnelle
Savoir-faire :
1. Capacité à organiser et prioriser les tâches
2. Aptitude à gérer les plaintes et les réclamations de manière professionnelle
3. Capacité à travailler en équipe et en autonomie
4. Capacité à recevoir et transmettre des informations de manière efficace
Qualités :
1. Rigueur et organisation
2. Bon relationnel
3. Sens de l’écoute et du service
4. Capacité d'adaptation
5. Réactivité et proactivité
Formations :
1. BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
2. BTS Management Commercial Opérationnel
3. DUT Techniques de Commercialisation
4. Licence pro Commerce
5. Master pro Métiers de la vente
Ces formations peuvent être suivies dans de nombreux établissements en France, parmi lesquels l'Université de Paris, l'Université de Bordeaux, l'Université de Lyon, l'Université de Nantes, l'Université de Toulouse, l'Université de Strasbourg et bien d'autres.
NB : Un bon niveau d'anglais peut être exigé pour ce poste, notamment dans les entreprises internationales. Une formation en langues serait également un atout.
- Assister le service commercial dans le suivi des clients
- Préparer les devis, contrats et propositions commerciales
- Organiser les rendez-vous et les déplacements des commerciaux
- Assurer le suivi des commandes de la passation au paiement
- Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale
- Participer à l’analyse des performances commerciales
Avec de l'expérience, l'assistant(e) commercial(e) peut évoluer vers des postes à responsabilités comme :
- Responsable commercial(e)
- Responsable de secteur
- Responsable grands comptes
- Chef des ventes
L'assistant(e) commercial(e) peut également s'orienter vers l'encadrement d'une équipe de commerciaux.
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Management Commercial Opérationnel
- DUT Techniques de Commercialisation
- Licence professionnelle Commerce
- Master professionnel Métiers de la vente
- Entreprises industrielles et commerciales
- Sociétés de services
- Banques/Assurances
- Distribution/Grande distribution
- PME/PMI
- ESN (Entreprise de services du numérique)
- Suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Logiciel de GRC (Gestion de la relation client)
- Base de données clients
- Outils collaboratifs et de communication