Force de vente
**FICHE DE POSTE : ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) EXPORT**
1. **Description du poste** :
L'assistant(e) commercial(e) export joue un rôle central dans les relations commerciales internationales d’une entreprise. Il/Elle est la première interface entre l'entreprise et les clients à l'étranger, il/elle les suit et les informe, et est aussi en relation avec tous les services de l'entreprise.
2. **Compétences requises** :
* Maîtrise des techniques de commerce international.
* Compétences en négociation et en vente.
* Compréhension des aspects juridiques et réglementaires du commerce international.
* Connaissance des marchés étrangers.
* Capacité à travailler avec des outils numériques et des logiciels spécifiques.
* Maîtrise d'au moins une langue étrangère (l'anglais étant indispensable), et de préférence une deuxième langue.
* Connaissance des processus logistiques et de la supply chain.
3. **Savoir-faire** :
* Analyse de marché pour identifier des opportunités d'export.
* Négociation d'accords commerciaux.
* Suivi et gestion de commandes à l'international.
* Capacité à résoudre des problèmes (réglementaires, logistiques, etc.) et à faire face à des situations imprévues.
* Expérience en la rédaction de documents commerciaux (offres, contrats, etc.) en français et en anglais.
4. **Qualités requises** :
* Bonne communication, à l'écrit et à l'oral.
* Sens du service client et de l'écoute.
* Adaptabilité et flexibilité dans un environnement multiculturel.
* Réactivité et proactivité.
* Organisation et rigueur.
* Capacités d’analyse et de synthèse.
5. **Exemples de formations académiques en France** :
* BTS Commerce International.
* Bachelor Commerce et Affaires Internationales.
* DUT Techniques de Commercialisation.
* Licence pro in Commerce International.
* Master in Commerce International.
* Mastère Spécialisé en Management et Commerce International.
Ces informations servent de guide mais peuvent être flexibles en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
L'assistant(e) commercial(e) export est chargé(e) de la prospection et du suivi des clients étrangers d'une entreprise. Ses missions consistent à :
- Analyser des marchés étrangers et identifier des opportunités commerciales à l'export
- Réaliser des actions de prospection (phoning, emailing, participation à des salons...)
- Gérer les commandes des clients étrangers
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes (logistique, administratif...)
- Rédiger et traduire des documents commerciaux
- Suivre les litiges et réclamations des clients à l'international
Avec de l'expérience, l'assistant(e) commercial(e) export peut évoluer vers :
- Un poste de commercial export confirmé
- Un poste de responsable export
- Un poste de chef de zone export
Il ou elle peut alors encadrer une équipe d'assistants commerciaux et avoir des responsabilités managériales.
Les principales formations permettant de devenir assistant(e) commercial(e) export sont :
- BTS Commerce International
- Bachelor Commerce et Affaires Internationales
- DUT Techniques de Commercialisation (option Commerce International)
- Licence professionnelle Commerce International
- Master Commerce International
- Mastère spécialisé en Management et Commerce International
Les entreprises recrutant des assistant(e)s commercial(e)s export se trouvent dans tous les secteurs d'activité, notamment :
- Agroalimentaire
- Automobile
- Cosmétique
- Luxe
- Équipements industriels
- Technologies de l'information
Ce sont souvent des PME et ETI qui commencent leur développement à l'international.
Les assistant(e)s commercial(e)s export utilisent au quotidien :
- Logiciels de CRM et ERP
- Suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
- Outils de visioconférence
- Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn...)
- Outils de traduction
- Logiciels de gestion de campagnes emailing et phoning