**Titre du poste :** Analyste d'Exploitation
**Résumé du poste :**
L'Analyste d'Exploitation assure le bon fonctionnement des systèmes et des applications. Il/elle surveille et contrôle l'exploitation des systèmes informatiques pour améliorer les performances, la sécurité et la disponibilité des services.
**Compétences requises :**
1. Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Unix/Linux.
2. Bonne connaissance des technologies et outils d'exploitation tels que les bases de données (SQL, Oracle).
3. Maitrise des langages de programmation (Python, Java, etc.).
4. Bonne compréhension des principes de l'architecture des systèmes d'information.
5. Connaissance des méthodes et outils de gestion des incidents et des problèmes.
6. Bonne connaissance des protocoles de réseau et des équipements matériels.
7. Connaissance de l'ITIL ou d'autres cadres de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques.
**Savoir-faire :**
1. Analyser et résoudre les problèmes techniques.
2. Surveiller les performances du système et optimiser l'efficacité.
3. S'adapter rapidement aux nouvelles technologies et méthodes de travail.
4. Mettre en œuvre et gérer les processus et les procédures d'exploitation.
5. Communiquer efficacement avec les différents intervenants, notamment les utilisateurs, les fournisseurs et autres membres de l'équipe informatique.
**Qualités :**
1. Autonomie et sens de l'initiative.
2. Rigueur et précision.
3. Capacité à travailler en équipe.
4. Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
5. Excellent sens du service client et aptitude à gérer les priorités.
6. Patience et résilience face aux pressions et aux défis techniques.
**Formation académique :**
1. Licence en informatique, sciences de l'information, ingénierie des systèmes ou domaine connexe.
Exemples de programmes de formation en France sont :
- Université Pierre et Marie Curie à Paris: Licence Informatique
- Université Claude Bernard à Lyon : Licence Informatique
- Télécom Paris : Master en Informatique
- Institut Mines-Télécom Business School : Master en Management des Systèmes d'Information
N.B : Une expérience professionnelle pertinente ou une certification ITIL, Linux Professional Institute (LPI), Certified Information Systems Security Professional (CISSP), etc. serait un plus.
- Surveiller et contrôler les systèmes informatiques pour assurer leur disponibilité
- Analyser les performances et la sécurité des systèmes pour les optimiser
- Gérer les incidents techniques et résoudre les problèmes
- Mettre en oeuvre les processus d'exploitation (sauvegardes, mises à jour logicielles, etc.)
- Faire évoluer l'architecture technique en fonction des besoins métiers
- Rédiger la documentation technique à destination des équipes et des utilisateurs
- Chef de projet technique
- Responsable production informatique
- Responsable exploitation
- Architecte technique
- Expert technique (sécurité, réseaux, systèmes)
Possibilité d'encadrer des équipes d'administrateurs systèmes et réseaux.
- Licences et Masters en informatique
- Diplômes d'ingénieur en informatique
- Certifications professionnelles : ITIL, Linux LPI, Microsoft, VMware, Cisco, etc.
Quelques écoles proposant ces formations :
- Universités avec filières informatiques
- Grandes écoles d'ingénieurs comme l'EPITA, l'ESIEA, l'EFREI, Polytech
- Écoles spécialisées comme Epitech, Supinfo, Holberton School
- Secteur informatique : ESN, éditeurs de logiciels
- Services informatiques internes des grandes entreprises
- Administrations publiques
- Banque / Assurance / Finance
- Industrie & Services
- Télécommunications
- Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix
- Outils de supervision : Nagios, Centreon, Zabbix
- Langages de scripts : PowerShell, Bash, Python
- Bases de données : Oracle, MySQL, SQL Server
- Outils de sauvegarde : Veeam, Commvault
- Virtualisation : VMware, Hyper-V
- Cloud : AWS, Azure, Google Cloud Platform