Commerce non alimentaire et de prestations de confort
**Fiche de poste**: Agent de thermalisme
**Missions Principales**:
- Accueillir et identifier les clients à leur arrivée au centre de thermalisme.
- Faire la présentation des modalités de soins appropriés aux différentes pathologies des clients.
- Nettoyer et entretenir les espaces de soins et autres locaux au sein du centre.
- Appliquer et surveiller les règles d'hygiène et d'asepsie.
- Assurer une relation continue avec les clients afin de développer et fidéliser une clientèle régulière.
- Coordonner et gérer l'équipe pour une meilleure collaboration et une gestion administrative efficace.
**Compétences Requises**:
- Avoir un bon relationnel pour interagir avec les clients et l'équipe
- Savoir gérer les stocks de produits et outils du centre thermal
- Avoir une bonne connaissance des différentes pathologies traitées en thermalisme
- Maîtriser les procédures de soins thermals
- Avoir des compétences en matière d'hygiène et d'asepsie
- Avoir de l'expérience et être capable de manager une équipe
- Savoir gérer un accueil orienté clientèle
- Maîtriser la simulation thermal et les outils de modeling
- Prendre en compte les résultats attendus et durée de traitement
**Qualités Personnelles**:
- Capacité à s'adapter aux changements et aux diverses situations
- Persévérante et méthodique
- Aptitude à travailler en équipe et à faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité en diverses situations
- Bonne écoute et capacité à faire preuve d'empathie envers les clients
**Formations Académiques**:
- Diplôme d'études spécialisées en thermalisme
- Certificat de capacité d'Agent Thermal
- Formation continue en gestion des centres thermaux ou équivalents.
**Expériences professionnelles**: Experience dans un poste similaire ou stage dans le domaine du thermalisme est un plus.
**Rémunération**: En fonction de l'expérience et de la qualification de l'agent.
**Lieu de travail**: Au sein du centre de thermalisme.
- Accueil et identification des clients
- Présentation des soins thermaux adaptés aux pathologies
- Nettoyage et entretien des locaux
- Respect des règles d'hygiène et d'asepsie
- Fidélisation de la clientèle
- Coordination et gestion de l'équipe
- Évolution possible vers un poste d'assistant thermal ou de responsable d'établissement thermal
- Management d'équipe au quotidien et coordination des plannings
- Diplôme d'études spécialisées en thermalisme
- Certificat de capacité d'Agent Thermal
- Formation continue en gestion des centres thermaux
- Stations thermales
- Centres de thalassothérapie
- Établissements de tourisme de santé
- Logiciels de gestion de planning et de réservation
- Outil de gestion des stocks de produits et consommables
- Outils et technologies de soins thermaux (bains, douches, massages...)