Force de vente
Fiche de poste : Agent Commercial
Missions :
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise.
- Gérer les tâches administratives liées à la vente.
- Développer et fidéliser une relation de qualité avec les clients.
- Identifier de nouveaux clients et marchés pour l'entreprise.
- Informer et renseigner les personnes sur les offres de l'entreprise.
- Orienter les personnes vers les services les plus appropriés.
- Utiliser des outils bureautiques pour compiler et analyser des informations.
Compétences requises :
- Capacité à identifier et traiter les demandes des clients.
- Capacité à élaborer et adapter des propositions commerciales.
- Expérience dans l'accueil de la clientèle et la gestion des appels téléphoniques.
- Maitrise du portefeuille de produits ou de gamme de l'entreprise.
- Expérience en prospection et connaissance des techniques de vente.
Savoir-faire :
- Gestion des commandes et facturation.
- Comptabilité clients et gestion administrative des dossiers.
- Formation à la vente et gestion de biens.
- Connaissance des services internes de l'entreprise.
- Autonomie et capacité à gérer son propre secteur.
Formations académiques éventuelles en France :
- BTS commerce international.
- Licence professionnelle en vente et marketing.
- Master en Management et Gestion de la Relation Client.
Qualité :
- Capacité à organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
- Proposer des initiatives constructives.
- Réactivité et rigueur.
- Empathie et écoute.
- Gestion du stress.
- Adaptabilité aux changements.
Savoir-faire spécifiques :
- Traitement de l'information et des données.
- Prévention des risques.
- Gestion des Ressources Humaines.
- Développement commercial.
- Recherche et Innovation.
- Conseil et Transmission.
- Stratégie de développement.
- Collaboration.
- Présenter et valoriser les produits/services de l'entreprise
- Gérer les tâches administratives liées à la vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier de nouveaux clients et marchés
- Informer et renseigner les personnes sur les offres
- Orienter les clients vers les services appropriés
- Chef des ventes
- Directeur commercial
- Responsable grands comptes
- Manageur d'équipes commerciales
- BTS commerce international
- Licence professionnelle vente et marketing
- Master Management et Gestion de la Relation Client
- Services: assurance, banque, immobilier
- Industrie : informatique, chimie, agro-alimentaire
- Distribution : grande distribution, vente en ligne
- Logiciels de CRM
- Tableur (excel)
- Messagerie électronique
- Logiciel de visioconférence